개인정보처리방침

시행일자: 2026년 1월 16일

제1조 (개인정보의 처리 목적)

Minducare(이하 "서비스")는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

  • 회원 가입 및 관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 서비스 부정이용 방지
  • 심리 상담 서비스 제공: 상담 기록 관리, 상담 내용 분석, 상담 품질 향상
  • AI 기반 상담 지원: 상담 내용 요약, 위험 신호 감지, 상담 가이드 제공

제2조 (수집하는 개인정보의 항목)

구분수집 항목수집 목적
필수 정보이름, 이메일, 전화번호, 비밀번호회원 식별 및 서비스 제공
상담 정보상담 기록, 감정 상태, 수면/스트레스 지표, 상담 목표상담 서비스 제공 및 품질 향상
심리 평가PHQ-9, GAD-7 등 심리 평가 결과내담자 상태 파악 및 상담 지원

민감정보 처리 안내: 상담 기록, 심리 평가 결과 등은 개인정보보호법상 민감정보에 해당할 수 있습니다. 해당 정보는 상담 서비스 제공 목적으로만 수집되며, 별도의 동의를 받아 처리합니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

  • 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지 (탈퇴 후 즉시 파기)
  • 상담 기록: 회원 탈퇴 시까지 또는 별도 삭제 요청 시
  • 법정 보관 의무: 관련 법령에 따른 보관이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

서비스는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

  • 이용자가 사전에 동의한 경우
  • 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제4조의2 (개인정보 처리업무의 위탁)

서비스는 원활한 상담관리 및 안내 발송을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 관련 법령에 따라 필요한 사항을 규정하고 감독합니다.

수탁업체위탁업무
네이버 클라우드(주)데이터 저장·인프라 운영, 알림톡·문자(SMS) 발송(SENS), 파일 저장

상담센터 대상 안내: 본 서비스를 이용하는 각 상담센터의 내담자 개인정보(이름·연락처 등)는, 해당 센터의 위탁을 받아 서비스가 수탁자로서 상담 일정 안내·리마인드 발송 목적에 한하여 처리합니다. 발송 메시지에는 담당 센터명과 센터 연락처가 표기되며, 문의·회신은 해당 센터로 안내됩니다.

제5조 (개인정보의 국외 이전)

서비스는 모든 개인정보를 대한민국 내에서만 처리합니다.

  • 데이터 저장: 네이버 클라우드 플랫폼(NCP) 대한민국 리전
  • 데이터베이스: 국내 서버에서 운영
  • 해외 이전: 없음

제6조 (AI 서비스 및 데이터 처리)

서비스의 AI 기능은 외부 상용 AI 서비스가 아닌, 회사가 국내에서 직접 운영하는 전용(프라이빗) AI 인프라에서 처리됩니다.

  • 상담 내용은 외부 AI 사업자에게 전송되지 않습니다.
  • AI 모델 학습에 고객 데이터를 사용하지 않습니다.
  • AI는 상담 내용 요약, 위험 신호 감지, 질문 제안, 음성 기록 정리 등의 보조 기능만 수행합니다.
  • AI가 정리한 내용은 상담사가 직접 검토·수정한 뒤 저장되며, AI가 단독으로 어떠한 결정도 내리지 않습니다.
  • AI 분석 결과만 저장되며, 원본 데이터(음성·이미지 등)는 분석 즉시 삭제되고 AI 서버에 보관되지 않습니다.
  • 모든 AI 처리는 국내에 위치한 회사 전용 장비에서 이루어집니다.

제7조 (개인정보의 파기)

서비스는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

  • 전자적 파일: 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제
  • 기록물, 인쇄물: 분쇄 또는 소각

제8조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

  • 개인정보 열람 요구
  • 오류 등이 있을 경우 정정 요구
  • 삭제 요구
  • 처리정지 요구

위 권리 행사는 아래 연락처로 요청하실 수 있습니다.

제9조 (개인정보 보호책임자)

개인정보 보호책임자

  • 이메일: minducare@naver.com

※ 사업자 정보는 추후 업데이트 예정입니다.

제10조 (개인정보 처리방침의 변경)

이 개인정보처리방침은 2026년 1월 16일부터 적용됩니다. 법령이나 서비스 변경사항을 반영하기 위한 목적 등으로 개인정보처리방침을 수정할 수 있으며, 변경 시에는 시행일 최소 7일 전부터 공지사항을 통해 고지합니다.

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